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智能语音呼叫系统软件

编辑:云翌通信 时间:2020-10-15

导读:  智能语音呼叫系统,与传统的语音呼叫中心系统相比,更加智能化,能够实现智能语音识别、智能语音质检、智能语音外呼等呼叫中心系统功能,所以说智能语音呼叫系统可以发幅度提高工作效率,以及提高客户满意度。

智能语音呼叫系统,与传统的语音呼叫中心系统相比,更加智能化,能够实现智能语音识别、智能语音质检、智能语音外呼等呼叫中心系统功能,所以说智能语音呼叫系统可以发幅度提高工作效率,以及提高客户满意度。

智能语音呼叫系统

一、语音呼叫系统软件功能

1、自定义IVR语音导航

支持自定义多级语音导航,满足拨打不同外线号码,可灵活设置按键对应的交互功能。

2、来电弹屏+软电话

客户来电自动弹屏显示,第一时间掌握客户信息,精确服务客户。软电话条可随时操作通话:转接、咨询、转IVR等。来电弹屏内容均可根据企业业务需求自定义:联系历史、工单历史或者对接展示第三方系统。

3、智能路由统一分配

回头客优先,不错过熟客优先接待;5种规则设置,更合理安排座席工作分配。 如按顺序、随机、最长等待、最长空闲,VIP/归属地有限等分配策略。

智能语音呼叫系统功能

二、智能语音呼叫系统应用场景

1、智能识别

通过智能语音大数据分析识别客户,形成客户360 度全方位用户画像,智能预判客户服务需求。语音大数据分析ASR语音识别,语义语境识别客户和坐席画像。

2、智能助手

智能客服助手,实时抓取对话中的业务知识点及服务禁语,为客户代表推送解决方案和提醒,智能机器人代替人工完成标准化、流程化业务咨询。

智能语音导航自然语音处理,智能客服助手语音交互机器人,智能TTS智能知识库等功能。

3、智能质检

利用语音识别,文本挖掘等技术,运用NLP、CNN算法和机器学习算法,实现自动全量质检,提升质检效率,业务落地速度、服务分析水平。

语音自动转文本语音交互分析,自动全量质检智能诊断,语音资料库建设。

好了,智能语音呼叫系统软件就介绍到这里了,更多语音呼叫系统软件下载,云翌官网可以为您提供,如今语音电话呼叫系统不仅实现智能化,还实现了移动化、网络化,手机语音呼叫系统、无线语音呼叫系统对企业来说更受欢迎,可以随时随地服务好客户。

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