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电话调度系统一站式解决方案

编辑:云翌通信 时间:2020-10-22

导读:  电话调度系统是集调度、指挥等功能为一体的综合通信系统,具有指挥、调度、广播、对讲、喊话、预警、预案、音视频联动、电子地图、无人值守、会议室等功能,为企事业客户安全生产、应急调度提供功能齐全、组网灵活、终端丰富、沟通便捷高效的指挥调度平台。

电话调度系统是集调度、指挥等功能为一体的综合通信系统,具有指挥、调度、广播、对讲、喊话、预警、预案、音视频联动、电子地图、无人值守、会议室等功能,为企事业客户安全生产、应急调度提供功能齐全、组网灵活、终端丰富、沟通便捷高效的指挥调度平台。

电话调度系统

一、电话调度系统概述

电话调度台设备在经历了机电式、数字式调度机后,随着通信网的IP化,已经进入IP电话调度系统时代。

云翌作为IP通讯的领先企业,融合IP交换机设计理念与集团电话功能为一体,集成最先进的计算机软件技术和VoIP语音网络技术,采用先进的生产检验工艺,开发生产的新一代IP调度系统。

云翌ip电话调度系统系统不仅具有数字程控调度机的丰富调度功能,还具有十分强大的数字程控交换机的管理与办公功能。

系统设计既立足国情,又在技术创新上独具优势,是政府、石油、化工、矿山、冶炼、交通、电力、公安、部队、煤矿等行业以及大中型企事业单位理想的新型指挥调度设备。

二、电话调度系统特点

系统即可以在平时作为行政办公使用,也可以随时通过调度台使用调度指挥功能。

系统把办公及PSTN 网络通过企业信息化平台进行了有效整合,在更大范围实现协同指挥调度提供所有传统的调度功能:如一键呼叫、主叫号码显示、保持、排队、手工拨号等功能。

调度台组:可接5-8个调度台(还可扩充),实现分组调度,组内共享信息、协同工作调度接口的延伸:采用IP组网架构,无限延伸。

1)操作便捷

支持触摸屏调度台、键盘调度台来实现调度控制,可实现一键群组调度、一键群答来电等快速调度模式。

2)功能强大

调度功能强大、调度方式灵活,满足用户个性化操作要求。

3)设备稳定

调度电话系统平台采用电信级设备,性能可靠稳定,同时具有完善的状态监控、告警、运维管理功能。

4)高品音质

基于硬件交换构架和回音消除技术,保证了每路都是高品质的语音通道。

5)接入全面

调度系统支持各类语音终端(模拟、IP)的接入,对任意终端的调度一键完成、畅通无阻。

6)投资节省

系统有良好的扩容能力,只要增加板卡或相应的插件即可完成扩容,有效节省投资。

三、调度台主控功能说明

1)左话机:控制台左话机

2)右话机:控制台右话机

3)呼叫:与输入的终端进行通话,与输入的手机进行通话(需配外线)。

4)对讲:与选定的终端进行通话

5)挂断:立即结束选定的终端通话

6)监听:监听选定的终端通话,对方无感知,分通话监听和环境监听

7)强插:将选定的正在通话中的终端通话变成三方会议模式

8)拆讲:将选定的正在通话中的终端通话变成跟控制台通话,另一方被强制挂断

9)密语:与选定的正在通话中的终端通话,另一方无感知

10)转接:将选定的终端通话转接到指定的终端上

11)全部区域:主界面显示用户可以看到的所有分区终端

12)分区:主界面显示用户可以看到的分区终端

13)分区会议:将控制台当前显示的所有在线终端拉入会议室

14)分区喊话:将控制台当前显示的所有在线终端拉入喊话任务中,终端只能听不能说

15)分区广播:将控制台当前显示的所有在线终端拉入广播任务中:在当前广播任务中支持插入喊话,即广播暂停,等喊话结束广播继续

16)多选:多选状态下,控制台可以同时选多个终端进行操作:多选状态下,支持多方会议:多选状态下,支持多方喊话:多选状态下,支持多方广播:系统默认为单选

17)多方会议:将选定的多个终端加入会议,支持跨分区。

18)多方喊话:将选定的多个终端加入喊话任务,支持跨分区,终端只能听不能说

19)多方广播:将选定的多个终端加入广播任务中,支持跨分区:在当前广播任务中支持插入喊话,即广播暂停,等喊话结束广播继续

20)联系人:快速查找联系人号码,支持一键拨号

21)紧急广播:打断终端一切呼叫和广播,播放已设定广播任务

22)来电队列:当左右话机全忙时,来电队列里可以实时显示正在呼入队列的号码

23)呼叫信息:实时显示通话记录

四、调度系统会议室功能

1)邀请:邀请终端或外线加入会议

2)移出:将选中终端移出会议室

3)静音:将选中终端设置为静音,即只能听不能说

4)取消静音:将选中终端恢复正常模式,即听说正常

5)全体静音:将所有会议中的终端设置为静音模式

6)取消全体静音:将所有会议中的终端取消静音模式

7)关闭会议:将包括控制台话机在内的所有会议中的终端移除会议室,会议结束:

五、广播任务功能

1)全部任务:已创建成功的广播任务,任务分:音乐、喊话、文字、采播、文件

2)音乐任务:已创建成功的音乐任务

3)喊话任务:已创建成功的喊话任务

4)文字任务:已创建成功的文字任务

5)采播任务:已创建成功的采播任务

6)文件任务:已创建成功的文件任务

7)批量删除:删除广播任务列表中已勾选的广播任务

8)播放:播放已创建好的广播:播放规则含顺序、随机、重复播放,默认为按顺序播放

9)音量调整:可对正在播放的广播任务进行音量调整

10)停止:停止播放正在播放的广播任务

11)删除:删除选中的广播任务:

六、无线调度电话系统无人值守功能

1)来电转接:当调度员不在调度台前时可以设置来电转接

2)系统锁屏:设置来电转接后,调度台进入锁屏模式

3)取消值守:解除锁屏状态

八、应急调度系统一键报警功能

1)查询:筛选当前报警页符合条件的值

2)未解除报警:显示未解除报警内容,包含报警源、状态、发生时间等

3)已解除报警:显示已解除报警内容

4)报警确认:确认是不是报警及报警级别

5)解除报警:解除当前选中的报警项

6)对讲:与当前报警源对话:

九、视频联动

1)视频监控:实时查看设备所在区域环境状态

2)视频抓图:对当前监控画面进行抓图

3)视频录像:对当前监控画面进行录像

4)录像回放:对录像记录进行回放

5)视频联动:终端与调度台接通时,终端相关联摄像头视频自动弹出

6)视频分离:视频与调度台分离,实现双屏显示:

十、电子地图

1)当前地图:显示当前地图及终端所在位置

2)全部区域:显示当前地图中有的终端,支持按区域显示

3)功能键:可对当前地图中的终端进行呼叫、对讲、监听、强插、拆讲、密语、转接等操作

4)编辑:上传地图和在地图中编辑终端位置

5)上传地图:上传需要呈现的地图:

十一、预案功能

1)广播:终端报警触发广播任务

2)视频:终端报警时调度台会自动弹出视频画面

3)短信:终端报警触发短信发送

4)对讲:终端报警触发自动接通电话

5)自动:终端报警自动触发预案

6)手动:终端报警需确认后触发预案:

十二、IP电话调系统配置

1)系统概况:许可证:系统中已授权的功能

2)当前注册:显示当前注册在线的设备

3)当前通话:显示当前正在通话的设备

4)组织信息:分区管理:分区管理配置

5)终端管理:终端管理配置,绑定摄像头,配置联动

6)音乐库:音乐库文件管理配置

7)播放列表:添加音乐播放列表

8)摄像头管理:摄像头管理配置

9)报表管理:通话记录:通话查询及通话录音文件下载功能

10)抓图记录:视频抓图记录查询及查看

11)通讯录:联系人号码簿:联系人除公司分机外的号码,如:手机。支持一键拨号:配置号码是否为VIP。

12)PBX管理:外线设备:落地设备的管理

13)外线号码:外线号码管理

14)路由集:配置路由集,对号码进行过滤

15)路由组:配置路由组,可添加多个路由集

16)号码转换组:配置号码转换组,每个号码转换组可以有多个号码转换规则,支持+号和指定字母及其组合

17)呼叫组管理:配置呼叫组,拨打呼叫组号码则呼叫组成员会集体响应:配置VIP功能,外线呼入VIP号码优先

18)黑白名单:经过路由组的号码过滤规则,可限制号码呼出或呼入

19)设置:语音导航设置

20)广播接入号:在广播任务中添加接入号,可通过拨打该号码启动或终止广播任务

21)系统管理:紧急广播:全局广播,超紧急情况下使用

22)权限管理:配置用户角色,包含组织信息(用户主控台可以显示的终端),及用户菜单权限和调度权限

23)用户管理:配置用户信息,包含角色,左右话机

24)密码修改:变更当前用户登录密码

25)Logo配置:配置web和客户端Logo

26)基本配置:配置会议室是否录音及外显号码:配置广播任务组播地址,组播端口,广播播放模式:配置分机注册协议,端口,语音流端口等:配置客户端登录接口:配置局域网段:配置时间服务器:配置DTMF模式:配置终端报警单次时间间隔:配置系统语言。

27)时间定义:系统运行时间规则定义,含工作日、非工作日、节假日

28)短信接口配置:短信账号配置

29)网络配置:系统网络配置

30)系统日志:系统日志查看下载

31)语音文件管理:系统语音文件管理

32)网络抓包:在线抓包工具

好了,关于电话指挥调度系统就介绍到这里了,更多关于调度电话系统供应商、品牌厂家可以咨询云翌,我们将为各个行业提供IP电话调度系统、多媒体指挥调度系统以及应急指挥调度系统方案。

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