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智能客服机器人公司

编辑:云翌通信 时间:2020-12-25

导读:  智能客服机器人随着AI人工智能技术和自然语言处理技术的成熟,被广泛应用于企业的售前营销和售后客户服务等方面,企业应该如何选择智能客服机器人公司,又如何评测智能客服机器人智能化水平呢,下面将智能客服机器人公司进行详细比较。

智能客服机器人随着AI人工智能技术和自然语言处理技术的成熟,被广泛应用于企业的售前营销和售后客户服务等方面,企业应该如何选择智能客服机器人公司,又如何评测智能客服机器人智能化水平呢,下面将智能客服机器人公司进行详细比较。

智能客服机器人

一、智能客服机器人公司排行

好,接下来为大家推荐一下智能客服机器人公司排名情况。

1、智齿客服

是国内目前智能在线客服系统的代表企业之一,智能客服机器人功能全面,配合其提供的专属知识库,能为客户提供个性化的回答。

2、Udesk

智能ai客服机器人功能全面,具有较强的自然语义理解能力,总的来说智能客服机器人无论是在性能上还是在功能上还可以。

3、云翌通信

AI智能客服机器人具有较强的自然语义理解能力,功能简单易用,总的来说,在性能和功能上也能满足大多数企业的需求。

二、智能客服机器人公司产品性能评测

智能客服机器人公司

1、自然语义理解

通过句法分析、上下文理解、缩略语识别、模糊推理等语义技术让企业的客户能以最自然的方式表达自己的意思,并能够获得其最想要的精准信息。

2、语音理解

系统会将客户发送的语音转换为文字,再由机器人进行自然语义处理与知识库匹配,这样客户能通过语音与机器人对话。

3、知识库

机器人的回复完全依赖知识库,知识库越完善机器人回复的准确率越高。另一方面,目前人机协作已然普及,机器人可以实时的依据客户问题为人工客服提示可能的答案,辅助人工答题。

4、机器人开放API

机器人客服除了可以进行基于知识库内容的问答外,还可以接入多种第三方系统。例如通过接口调用的形式实现快递、航班、库存等信息查询功能,让企业的客户能够直接通过客服查询到相关信息,提升使用体验。

5、人机协同模式

人工接待,只有人工接待,机器人处于休息状态。

机器人接待,只有机器人接待,人工客服处于休息状态。

人工客服优先,人工客服不忙的时候优先转人工。忙时转机器人。

机器人客服优先,适合业务量大、重复问题较多且相对固定的服务场景。客户接待0怠慢的同时,人工客服更好专注VIP客户。

好了,以上关于ai智能客服机器人有哪些公司以及排名就介绍到这里了,上海云翌通信科技有限公司,紧贴行业需求,为企业提供更智能化更好用的智能客服机器人,给客户带来智能化的体验。

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