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云翌IP呼叫中心产品优势

编辑:兰子 时间:2019-12-09

导读:  云翌IP呼叫中心实现多点的、虚拟统一客户服务中心,随时随地为客户提供服务!

相对于传统的呼叫中心而言,云翌IP呼叫中心有着不可比拟的优势。

分布式支持:

系统采用全分布式结构,可以实现多点的、虚拟统一的客户服务中心,座席人员不必拘泥于地理位置,随时随地可以接入呼叫中心为客户提供服务;

低成本:

云翌IP呼叫中心充分利用了VoIP技术,绝大部分功能均是以通过软件技术来实现,包括PBX、ACD、录音、核心交换等模块,省去了大量的硬件投资,同时系统处理流程也得到了进一步优化;

升级扩容方便:

在硬件支持的最大容量内只要增加软件授权即可进行座席扩容。系统升级方便,不涉及到硬件模块的增加;

多种二次开发接口:

系统提供多种形式(REST API、OCX控件、DLL类库)的二次开发接口,并提供DEMO及源代码。可以方便地与其他业务系统(如ERP、CRM、OA、MIS等)以及用户数据库系统的集成。可以快速实现后台业务以及前台业务的系统整合;

符合下一代技术发展:下一代网络(NGN)的发展已经越来越成熟,“三网合一”也将变为现实。云翌IP呼叫中心符合NGN体系结构,不存在由于技术更新被淘汰的风险。

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