云翌通信企业logo

云翌IP呼叫中心CRM功能之【客户管理】

编辑:燕子 时间:2020-01-18

导读:  云翌IP呼叫中心CRM功能之【客户管理】

云翌云呼叫中心系统自带CRM功能,以下为CRM中的客户管理功能:

公海客户

1、 系统管理人员可将客户列表中的客户转移至公海

2、 系统管理人员可将已分配的客户转移至公海

3、 员工可在公海客户列表申请客户

4、 员工每天可申请的公海客户数量由系统管理员全局设定

5、 可将公海客户分配给员工

6、支持删除、批量删除、导出公海客户

客户列表

1、 可批量导入导出

2、 支持单发及群发短信

3、 分配客户资源给员工跟进

4、 共享客户给多个员工

5、 删除、批量客户

6、 转至客户至公海

7、支持批量修改客户信息

客户资料转移

1、 支持员工离职后或者其他原因下,管理员将该员工的客户转移给其他一个或多个员工跟进

2、 可将指定员工的客户转移至公海

3、 班长座席可以转移自己组成员及自己所管的组里面的客户

4、 普通座席只转移自己所在组里面的员工的客户

5、管理员可以转移全部员工的客户

自定义客户列表字段

1、 可自定义多个文本类型、下拉框类型、时间控件类型、日期控件类型的字段,满足不同行业、不同企业个性化的客户字段需求

2、 下拉框类型字段的下拉菜单内容可在数据字典自定义

3、 客户自定义系统字段可以删除,添加

4、 客户号码可设置是否允许重复

5、可设置字段是否必填

客户类型

1、 使用系统默认客户类型字段并定义数据字典(如:有意向客户、无意向客户、成交客户)后,在“客户管理”菜单中增加数据字典中定义的客户类型子菜单(如:有意向客户、无意向客户、成交客户),便于分类管理

2、 可设置指定时间内未联系的某种或某些类型客户自动回滚到公海

3、 可设置指定时间内未联系的某种或某些类型客户自动弹框提醒客户经理

4、指定时间内未联系的某种或某些类型客户,在“客户管理”菜单中增加数据字典中定义的客户类型子菜单(如:2天未联系有意向客户、2天未联系无意向客户、2天未联系成交客户),便于分类及时跟进和管理

客户数量控制

可设置座席拥有最

相关标签:

  • 最新动态
    • 指挥中心调度大屏系统

      2024/06/14

    • 可视对讲门铃系统

      2024/06/14

    • 语音网络对讲系统

      2024/06/13

    • 客服呼叫系统坐席

      2024/06/13

    • IP对讲广播

      2024/06/12

    • 酒店语音呼叫系统的应用与优势

      2024/06/12

  • 热门标签

关注公众号了解更多企业资讯