网络电话系统搭建相比较传统电话呼叫搭建开发方式更加灵活、简单，并且大大降低企业通讯成本，那么网络电话系统搭建的好处有哪些呢？

一、网络电话系统与传统电话呼叫系统区别

呼叫中心可通过电信运营商提供的电话线路实现电话的呼入和呼出，也可以以网络电话的方式实现语音通信传输。

1、电话线路呼叫系统

电话线路接入是指企业向运营商申请电话线路，通过网关接入呼叫中心系统，在电话线路接入中，为实现呼入号码的统一，需要以中继线的方式扩充电话线路数。

线路数较少的情况可采用模拟中继，而线路较多的情况下，需要采用数字中继的方式。总的来说，这种方式的通信载体为普通的电话线路，通话稳定，通信质量佳，是一种较为常见的呼叫中心通信实现方式。

但这种方式的问题在于成本高，除了高昂的通信费用外，还需要中继租赁费用。网络电话呼叫中心就是基于这一问题提出的呼叫中心通信解决方案。

2、网络电话呼叫系统

网络电话又叫IP电话、VOIP电话或软电话，按照国际互联网协议规定以互联网为媒介进行语音传输。

最早的网络电话要求通话双方均连接入网，而且需要依赖相应软件和多媒体设备才能通话，现在一般意义上的网络电话已经能够通过VOIP网关将互联网与公共电话网结合起来，实现普通电话机间的通话。

除企业内网之外，在涉及外部通话的网络电话仍是要依赖于公共电话网络来实现的，也就是说网络电话呼叫中心也需要通过运营商提供的电话线路进行传输。

二、网络电话系统搭建方案优势

1、提升工作效率

企业建立网络电话呼叫系统就是为了提高工作效率，对于企业的整体发展都是有很大的促进作用的，这就是呼叫中心平台为企业带来的营销优势。

2、提升企业品牌形象

为什么要提升公司品牌形象，其目的获得用户的信任，良好的企业形象对于企业市场的发展无疑是可以产生正面的促进作用，这是企业建设呼叫中心的目的；

3、提升服务质量

呼叫中心客服服务通过网页客户端软件操作，提高服务质量提高服务质量，规范管理团队。集中平台，统一服务，更标准化，更专业性的客户服务有效提高客户服务满意度以及整个企业团队的管理；

4、降低运营成本

网络电话呼叫系统虽然不是免费的，但是呼叫中心自动外呼系统进行营销无疑大大节省人力成本和办公成本，集中处理客户来电、集中进行客户开发，大大节省了人力和物力成本；

5、客户信息管理

IP网络电话呼叫系统可以进行企业客户管理，保护客户资料保护客户资料，避免因员工流动导致资料的流失。所有的客户资源都在建立联系的第一时间录入到云翌云呼叫中心系统中的CRM系统，所有客户的联系动态都会及时的实现弹屏，为客户的二次联系更好的客户服务。

三、voip网络电话系统搭建

目前来说一个完整的voip网络电话系统搭建方案包含以下五个部分：

1、voip网络电话服务器的主要功能是拿来接收和收集、整理、处理、存储各类数据和信息，是非常重要的一个组成部分。voip网络电话系统具体配置，要根据企业voip自己搭建网络电话需求来定。

2、voip网络电话网关有两个，网关把对话的语音转换成可传输的数字信号传输到服务器，继而通过中继网关再将数字信号转换成模拟信号，送达客户端完成，此时语音传输就完成了。

3、软交换是安装在服务器上的voip网络电话系统。它主要处理的是对呼入和呼出的电话进行处理，根据不同的区号、号码段引导到正确的线路上。

4、voip电话系统管理后台主要功能包括：用户消费数据统计、消费记录、充值记录、邀请记录、每分钟收费情况等等，一些详细的数据都是依靠管理后台来进行管理和计算。并最终以数据的形式呈现。

5、voip网络电话客户端也就是我们平时下载的网络电话APP，这个不可或缺。目前来说需要界面设置精美，操作体验度好，能够适应安卓以及苹果等手机系统。

四、voip网络电话系统搭建开发需要买什么

1、硬件：服务器、网关、终端等设备。

服务器；VOIP服务器搭建能够稳定的保证VOIP软件系统稳定的运行，保证数据安全、完整、无误差。一般根据“软交换”软件的需要来安装windows或linux系统，以便满足“软交换”的安装要求。

中继网关；voip电话系统负责把服务器传输过来的数字信号转行成模拟信号，送达被叫完成通话服务（语音或数据传输。打电话是语音，文字消息、传真等业务称之为数据）。

呼叫流程：发起呼叫-->服务器-->中继网关-->被叫接听-->通话结束后挂机-->完成通话。

2、软件：voip电话系统平台软件

软交换：服务端软件，安装在服务器上，软件交换系统，俗称“软交换”。负责对电话的呼入呼出进行交换，根据不同的被叫前缀、区号、号码段讲电话交换到对应的线路上。

软电话：(专业名词为:softphone，按目前主流协议是sip协议，也可称之为sip phone，如目前最常见的MSN就是sip协议的)客户端软件，可接、打电话，有的支持视频、文字聊天，使用服务端提供的账号密码进行使用。

好了，网络电话系统搭建就介绍到这里，更多关于网络电话系统搭建开发方案、教程等，详情咨询上海云翌网络电话系统搭建开发公司。

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