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智能语音呼叫中心系统

编辑:云翌通信 时间:2020-09-09

导读:  智能语音呼叫中心系统是指能够实现智能语音识别、智能语音外呼、智能语音质检等功能的呼叫中心系统,以智能语音电话机器人最为典型,主要应用于智能外呼电话营销场景中。

智能语音呼叫中心系统是指能够实现智能语音识别、智能语音外呼、智能语音质检等功能的呼叫中心系统,以智能语音电话机器人最为典型,主要应用于智能外呼电话营销场景中,其智能语音呼叫系统应用常见有金融催收、房产销售、教育培训等行业。

智能语音呼叫中心系统

智能电话语音呼叫系统深度融合AI技术、呼叫中心、在线客服、移动CRM、智能语音质检等功能模块多维一体的全智能客服系统平台,助力企业提升服务能力。

云翌云通信EPCC智能电话语音呼叫系统是全能力的坐席系统,具备专业呼叫中心和自定义字段和流程的工单和CRM,内置的智能交互IVR能够便捷的和企业业务系统融合,实现信息和数据验证。

EPCC集成了主流的ASR引擎,可识别客户语音、语义、情绪实时状态回调,构建系统自主应答库,帮助企业智能化升级。

智能语音呼叫系统

智能语音呼叫中心系统,在其呼叫中心里面添加具有人工智能的核心模块,与传统的智能客服呼叫中心不同的是,不仅限于文字,还可以实现智能语音,对于智能语音呼叫中心来说,智能语音呼叫中心系统框架可以大致分为五个部分。

1、语音识别负责将用户的语音转成文字。

2、自然语言理解负责将用户的语句进行拆分和抽取关键字词并加权。

3、对话管理模块负责协调各个模块的调用。

4、自然语言处理负责把机器人生成的结果(即回答)加工成可以被人理解的话。

5、语音合成(将文字转化成语音输出)。

以上五步形成了一个完整的智能语音呼叫中心系统工作闭环。

AI智能语音呼叫系统支持私有云或者公有云部署,系统具有高容量大并发的特性,提供多种API接口,集成您企业专属的呼叫中心。可选公有云、混合云、私有云、本地部署,数据安全高并发、高稳定,无缝转工单。

好了,关于智能语音呼叫中心系统、语音呼叫系统、智能语音电话系统就介绍到这里,云翌智能语音呼叫系统产品高可用、大容量、高并发、自主研发、搭建灵活等特点,更多关于智能语音呼叫中心系统建设方案问题可以咨询云翌。

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