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云外呼系统

编辑:云翌通信 时间:2020-11-30

导读:  云外呼系统,是基于电话的呼叫中心产品,整合了各个营销渠道,座席按需购买,即开即用,让企业无需购买硬件,即可快速拥有自己的云电销外呼平台,可以实现智能自动外呼、来电分配、通话记录与录音等功能,提升企业销售团队管理水平和效率。

云外呼系统,是基于电话的云呼叫中心产品,整合了各个营销渠道,座席按需购买,即开即用,让企业无需购买硬件,即可快速拥有自己的云电销外呼平台,可以实现智能自动外呼、来电分配、通话记录与录音等功能,提升企业销售团队管理水平和效率。

云外呼系统

一、云外呼系统优势

1、灵活强大的PaaS呼叫中心

无需具备任何专业知识和设备,即可轻松设置IVR流程、技能组、来话分配、录音和通话记录等

2、开箱即用的SaaS智能工作台

提供开箱即用的全渠道、强智能、高人效的客户服务能力。

3、一键开通

无需部署,无需技术支持,一键创建呼叫中心,一键发布上线。

4、简单易用

采用自助式图形界面,非技术用户也可以轻松设计IVR流程。

5、实时智能质检

实时对每一通电话进行智能质检,根据您的预定义规则,自动检测和匹配对话内容,获取客服绩效和服务质量,全程无需人工干预。

6、灵活集成

多种方式集成,灵活集成第三方系统,实现来电弹屏,交互式IVR。提供多种集成方式,您可以轻松的与企业内部的业务系统集成,实现来电弹屏,交互式IVR流程等功能。

7、按需付费

无需预付费或签订长期合约,按量付费可以免费开通,使用时以分钟为单位进行计费。

8、弹性扩容

根据需求量,您可以自助增加和缩减所需要的坐席数量;在业务量高峰期,也无需关心呼叫并发,理论上可支持无限并发。

二、云外呼系统功能:

云外呼系统功能

1、全国B端用户数据

全国近1亿条企业、商户数据免费用,可以按照地区、行业、区域定位等属性筛选。

2、外呼线路资源

稳定可靠的外呼线路资源,有手机卡号、固话号码,也可以接入自己的线路.

3、话务管理系统

坐席弹屏、通话录音、坐席组监控、实时监听、质检、统计报表等功能。

4、批量自动外呼

外呼线路与坐席数量比可以是N:1,哪条线路客户接通即接入坐席,大大提高外呼效率。

5、获客精准营销

大数据用户画像,精准锁定目标客户,提高营销转化率。

6、智能语音质检

语音转文字、话者分离、关键词、情绪、静音、语速检测。

7、挂机短信

通话结束立即下发,三网合一,五秒必达。

8、语音通知

系统发起呼叫,接听自动播放语音,转人工坐席。

三、自动云外呼系统产品亮点

自助语音服务,自助和人工全方位服务客户。云呼叫中心内置大量服务引擎,您只需关心与业务相关的IVR流程等内容,而无需了解呼叫中心结构,即可实现自助的语音服务。IVR流程帮助客户自助解决问题,强大的排队算法让客户更快的找到服务人员,更有录音数据质检的辅助,轻松运营呼叫中心。

1、低门槛

图形化的IVR流程,极易用的坐席工作台,轻松服务。

2、自动化

自动队列分配,自动语音合成,自动数据统计,轻松运营。

3、完善的服务

全程录音,实时报表,智能质检,轻松管理。

四、云外呼系统应用场景

1、意向客户筛选

基于AI技术,实现海量客户意向筛选。多维度定制意向指标,提升筛选效率,精准获客。

2、信息通知

多线路并发,应用行业广泛。操作简洁,信息通知更加规范严谨。

3、客户回访

客户关怀,满意度调查回访。精准获取客户反馈,智能统计客户信息。

好了,什么是云外呼系统就介绍到这里,如果你还想进一步了解云外呼系统多少钱、云外呼系统公司哪家好、排行榜等具体问题,可以向云翌咨询,我们将帮助企业快速部署自己的外呼呼叫中心系统。

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