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智能外呼系统

编辑:云翌通信 时间:2020-11-30

导读:  智能外呼系统基于自然语言处理、语音识别技术和人工智能技术,精准识别客户意图,打造真实互动语音体验,智能外呼机器人可根据业务场景,自动发起机器人电话外呼任务,助力企业智能高效发展,云翌智能外呼更懂客户、懂场景、懂业务。

智能外呼系统基于自然语言处理、语音识别技术和人工智能技术,精准识别客户意图,打造真实互动语音体验,智能外呼机器人可根据业务场景,自动发起机器人电话外呼任务,助力企业智能高效发展,云翌智能外呼更懂客户、懂场景、懂业务。

智能外呼机器人

一、智能外呼系统厂家/公司

上海云翌智能外呼呼叫中心系统具有语音识别、语义理解、语音合成等功能,自主研发,人工+智能机器人外呼相结合,真人语义交互,专业客服解答,主动引导销售过程。

二、智能外呼系统优势

1、场景快速配置

通过简单易上手的画布式对话编辑器,快速进行业务场景设计,满足复杂的外呼场景。

2、接入灵活安全

可以对接到客户自带的呼叫中心/线路上,轻松实现呼叫智能化改造。

3、全自动外呼

客户名单一次性导入, 设定时间自动外呼,无需人工干预。

4、模拟真人对话

真人语音,快速解答客户问题。

5、支持对话打断

对话过程中遇人打断,机器停止当下对话。重新识别。

6、意向客户自动识别

对意向客户自动识别,自动分类,自动提醒。

三、智能外呼系统产品功能

智能外呼系统功能

1、话术管理:

1)对话能力构建

支持基于会话流程片段、问答、全局设置的对话管理。支持构建外呼机器人,可调节机器人对应的话术、语音合成音色、语速、音量以及语音识别模型。

2)对话能力优化

支持会话测试、NLU分析、标注、自动推荐问、语义模型训练等多种运营工具。

3)对话能力输出

支持流程与知识的复用,低成本快速扩展业务场景。

2、任务管理:

1)多种拨打策略

支持手动/定时任务配置,支持黑名单过滤、午休时间设置、重试机制、号码去重等多种自定义拨打策略,多方面满足业务场景需求。

2)开放能力

支持批量任务API调用与实时调用,方便客户业务系统集成与二次开发。

3、电话号码管理

1)主叫号码管理

支持管理用户主叫号码,查询相关号码信息等。

2)黑名单号码管理

支持用户黑名单管理,自定义黑名单或由系统获取黑名单,优化后续拨打任务。

4、事件管理:

1)特殊事件管理

支持敏感/黑名单/自定义事件配置,用户触发相关事件自动流转归纳,支持用户手动标记。

2)预约事件管理

支持自动获取用户对话过程中预约意图,并进行标记与回拨,可由用户手动干预,

好了,以上就是关于智能外呼系统优势和劣势相关介绍,如果你还想继续了解智能机器人外呼系统、智能外呼系统搭建、ai人工智能机器人等相关问题,直接电话咨询或在线客服交流。

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