云翌通信企业logo

电话客服呼叫系统

编辑:云翌通信 时间:2020-12-28

导读:  电话客服呼叫系统是企业重要的客户服务方式,企业通过电话客服呼叫中心系统搭建,提升企业服务水平和形象,云翌电话客服呼叫系统具有电话弹屏、IVR语音导航、ACD来电话务智能分配及排队功能、自动拨号批量外呼、以及CRM客户关系管理、工单管理等功能。

电话客服呼叫系统是企业重要的客户服务方式,企业通过电话客服呼叫中心系统搭建,提升企业服务水平和形象,云翌电话客服呼叫系统具有电话弹屏、IVR语音导航、ACD来电话务智能分配及排队功能、自动拨号批量外呼、以及CRM客户关系管理、工单管理等功能。

一、电话客服呼叫系统特点

电话客服呼叫系统,无硬件成本束缚,分机容量弹性扩展。

1、免布线

无需电话线,无需购买程控交换机,有网络即可使用。

2、免运维

无需专人运维,无需购买电话管理系统,云翌全程托管。

3、按需租用

随时扩展分机数量,不添加额外设备,即开即用,伴随企业一路成长。

4、易管控

WEB后台统一管理和调配消费可查询。

二、电话客服呼叫系统功能

1、语音导航

支持无限层级IVR/多种ACD策略。

2、来电弹屏

来去电弹屏/弹窗自定义设置。

3、会话分配/转接

呼叫转移、三方通话,多种策略,按需选择。

4、客户管理

批量导入/公海管理/合并/跟踪记录。

5、多渠道客服

网站/电话/微信/短信/APP/H5全渠道接入。

6、录音质检

质检统计/运营报表。

7、工单管理

工单管理主要是针对多部门、多任务实现跨部门、人员的事件管理,对业务工单处理状况进行统计分析。

8、统计报表

全方位监控客服工作动态,多维度数据统计实时生成报表,包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。

三、电话客服呼叫系统解决方案

1、自动电话呼叫系统方案

自动呼叫系统电话方案是一种突破传统拨打电话方式的系统,将一批号码导入系统里面,然后系统将自动把号码呼出,只要安排坐席人员接听就可以。使用云翌自动电话呼叫系统,提高电话营销效率。

2、电话机器人呼叫中心系统方案

智能电话机器人+在线客服+外呼系统+CRM系统四位一体的系统平台,智能电话机器人营销系统,助力企业提升效率降低人工和管理成本,实现降本增效。

3、电话客服中心系统解决方案

电话客服中心系统设备基于 SIP 标准,集成 VoIP 电话、虚拟传真、电话会议、回拨、呼叫录音、分机忙线指示、广播对讲等功能。管理维护方便,升级扩容简单,适合中小企业迅速建立属于自己的融合通信系统,提升公司形象和办事效率。

四、客服电话呼叫系统部署方式

1、线路多样性

座机、手机卡、E1数字中继线、IMS数字线路、第三方SIP线路对接,支持同时接入。

2、终端多样性

PC端、手机端、平板、IP话机、普通话机、话务盒,多种选择随意组合。

3、部署本地化

接入局域网,保障数据安全,方便系统维护管理。

4、云服务

公有云+私有云,云翌提供各种模式的网络部署方案。通话质量稳定,扩容方便灵活,自由整合,统一管理。

五、电话客服呼叫系统应用场景

1、企业客户服务中心热线、企业400热线。

2、业务电话、售后服务热线、咨询热线。

3、提醒催收。

4、活动通知。

5、满意度回访。

好了,电话客服呼叫中心系统就介绍到这里,更多关于客服电话系统价格、公司选择以及电话客服呼叫中心系统软件等问题,可以电话咨询云翌,我们将为企业提供更加智能化的呼叫中心解决方案。

相关标签:

上一篇:

客服呼叫系统

下一篇:

全网呼叫中心

  • 最新动态
    • 实时语音对讲系统

      2022/01/18

    • 苏州语音机器人

      2022/01/18

    • 语音电话系统

      2022/01/18

    • 网页拨打电话

      2022/01/17

    • 南京语音机器人

      2022/01/17

    • 对讲系统可视门铃

      2022/01/17

  • 热门标签

关注公众号了解更多企业资讯