电话客服呼叫系统是企业重要的客户服务方式，企业通过电话客服呼叫中心系统搭建，提升企业服务水平和形象，云翌电话客服呼叫系统具有电话弹屏、IVR语音导航、ACD来电话务智能分配及排队功能、自动拨号批量外呼、以及CRM客户关系管理、工单管理等功能。

一、电话客服呼叫系统特点

电话客服呼叫系统，无硬件成本束缚，分机容量弹性扩展。

1、免布线

无需电话线，无需购买程控交换机，有网络即可使用。

2、免运维

无需专人运维，无需购买电话管理系统，云翌全程托管。

3、按需租用

随时扩展分机数量，不添加额外设备，即开即用，伴随企业一路成长。

4、易管控

WEB后台统一管理和调配消费可查询。

二、电话客服呼叫系统功能

1、语音导航

支持无限层级IVR/多种ACD策略。

2、来电弹屏

来去电弹屏/弹窗自定义设置。

3、会话分配/转接

呼叫转移、三方通话，多种策略，按需选择。

4、客户管理

批量导入/公海管理/合并/跟踪记录。

5、多渠道客服

网站/电话/微信/短信/APP/H5全渠道接入。

6、录音质检

质检统计/运营报表。

7、工单管理

工单管理主要是针对多部门、多任务实现跨部门、人员的事件管理，对业务工单处理状况进行统计分析。

8、统计报表

全方位监控客服工作动态，多维度数据统计实时生成报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。

三、电话客服呼叫系统解决方案

1、自动电话呼叫系统方案

自动呼叫系统电话方案是一种突破传统拨打电话方式的系统，将一批号码导入系统里面，然后系统将自动把号码呼出，只要安排坐席人员接听就可以。使用云翌自动电话呼叫系统，提高电话营销效率。

2、电话机器人呼叫中心系统方案

智能电话机器人+在线客服+外呼系统+CRM系统四位一体的系统平台，智能电话机器人营销系统，助力企业提升效率降低人工和管理成本，实现降本增效。

3、电话客服中心系统解决方案

电话客服中心系统设备基于 SIP 标准，集成 VoIP 电话、虚拟传真、电话会议、回拨、呼叫录音、分机忙线指示、广播对讲等功能。管理维护方便，升级扩容简单，适合中小企业迅速建立属于自己的融合通信系统，提升公司形象和办事效率。

四、客服电话呼叫系统部署方式

1、线路多样性

座机、手机卡、E1数字中继线、IMS数字线路、第三方SIP线路对接，支持同时接入。

2、终端多样性

PC端、手机端、平板、IP话机、普通话机、话务盒，多种选择随意组合。

3、部署本地化

接入局域网，保障数据安全，方便系统维护管理。

4、云服务

公有云+私有云，云翌提供各种模式的网络部署方案。通话质量稳定，扩容方便灵活，自由整合，统一管理。

五、电话客服呼叫系统应用场景

1、企业客户服务中心热线、企业400热线。

2、业务电话、售后服务热线、咨询热线。

3、提醒催收。

4、活动通知。

5、满意度回访。

好了，电话客服呼叫中心系统就介绍到这里，更多关于客服电话系统价格、公司选择以及电话客服呼叫中心系统软件等问题，可以电话咨询云翌，我们将为企业提供更加智能化的呼叫中心解决方案。