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呼叫中心厂商排名

编辑:云翌通信 时间:2020-12-29

导读:  呼叫中心行业发展成熟,呼叫中心系统功能比较完善,对于呼叫中心国内厂商来说,市场竞争比较激烈,对于企业来说,如何选择比较靠谱有实力的呼叫中心厂商呢,下面给大家介绍以下呼叫中心厂商有哪些以及排名如何。

呼叫中心行业发展成熟,呼叫中心系统功能比较完善,对于呼叫中心国内厂商来说,市场竞争比较激烈,对于企业来说,如何选择比较靠谱有实力的呼叫中心厂商呢,下面给大家介绍以下呼叫中心厂商有哪些以及排名如何。

一、呼叫中心系统介绍

1、呼叫中心系统方案

云翌呼叫中心系统部署方式灵活,不仅支持本地化部署,并且云部署方案中支持公有云、私有云以及混合云方案。企业可以接入自己的通信线路,或是在向运营商申请之后再接入合力客服呼叫系统中使用。

如今最受企业欢迎的是云客服的搭建方式,简单的来说就是由服务商将软件和相关的硬件设备集中部署在自己的场地内并接入互联网。

所有程序代码都不需要使用者来部署安装,使用者不需要购买硬件设备也不需要从运营商处租赁线路,仅需一台电脑和简单的终端设备并且接入互联网来使用。

在呼叫系统的更新维护上也不需要企业来操作,都是由服务商来完成,并且在开通使用之后,企业还能够拥有云翌提供的24小时的专业监控与后续维护服务。

2、呼叫中心产品功能

云翌云客服系统支持呼入呼出、来电弹屏、客户关系管理与报表等功能,将通话与工单相结合,来电历史记录自动识别,有效识别用户避免重复沟通。还能够支持来电转接以及三方通话,客服协助更便捷,由此来满足不同企业的呼叫业务需求。

另外云翌的客服产品在智能化方面也有很大优势,例如智能质检、智能语音识别等多种功能,也能够集成在线客服、客户工单的功能,实现全渠道的多媒体客服覆盖,并且能够提供从呼叫系统部署、通讯码号一直到后续运营维护等服务。

二、呼叫中心厂商排名

呼叫中心厂商排名

1、云翌通信

以自建呼叫系统为主,云呼叫系统租用为辅。

2、天润融通

云呼叫中心系统,租用形式。

3、讯鸟软件

云呼叫系统,租用形式。

4、容联七陌

云呼叫系统,租用形式.

5、云翌

云呼叫系统,租用形式。

二、上海云翌呼叫中心厂商的核心优势

现在国内市场上呼叫中心厂商较多,而对比其他呼叫中心系统服务商,云翌最大的优势在于以下几点:

1、呼叫中心系统功能完善,智能化水平高

从呼叫中心系统功能上,云翌呼叫中心客服系统支持云呼叫与定制化呼叫产品,包括外呼、来电弹屏、IVR语音导航等基础功能全面。

并且提供智能语音交互、智能语音质检、分析等智能化服务解决方案,智能化水平高,有效提高企业客服质检效率。

还提供将在线客服与呼叫系统相集成的全渠道客服系统,满足企业各类不同的服务场景。

2、呼叫中心搭建方式多样,满足企业成本需求

云翌呼叫中心搭建方式多样,支持本地化部署、外包、以及云部署方案,满足企业多样化需求。

而对比传统的呼叫系统部署需要大量的资金人力成本,与后期维护成本,云翌支持成本更划算的云呼叫系统搭建方式。

这个模式下的成本低很多,并且售后服务都比较完善,不需要企业自己对系统进行定时维护,而是都交给所选择的服务商来完成,适合所有的中小型企业采用。

3、国内老牌服务商,拥有多年研发经验

云翌成立多年,是一家为企业提供专业的呼叫中心全套解决方案的服务商,通过可信云企业级SaaS服务认证与CMMI5级认证等多种权威认证。

并拥有多年自主研发智能客服系统的经验,还是国内较早开始企业专门提供呼叫中心全套解决方案的服务商,在服务商资质上来看云翌在众多呼叫中心系统厂商中是非常靠前的。只有拥有强大的产品资质与研发经验,才能保证客服系统的整体质量水平。

好了,呼叫中心系统厂家排名就给您介绍到这里了,如果想了解呼叫中心平台国外厂商、呼叫中心外包厂商等各厂商的对比情况,可以咨询云翌呼叫中心厂商,我们将为企业提供专业化呼叫中心系统解决方案。

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