导读

白湖监狱管理分局,需建设一套集中呼叫管理系统,通过信息化手段和移动智能终端让会议通知、应急处置的自动化语音通知和便捷化管理。

一、项目概述

时代在发展,社会在进步!各行各业都在蓬勃发展,努力向上,做为国家机关单位的监狱也需要随着时代的步伐,积极向上,那么有一套即完整又灵活的管理系统是势在必行的。

白湖监狱管理分局

项目需求方为白湖监狱管理分局,需建设一套集中呼叫管理系统,对下辖23个职能科室,94个监区实现会议通知、应急处置等语音通知流程管理等需求。借助软语音网关等硬件,通过软件平台建立完整的会议通知、应急处置等语音通知流程管理,支持文字转语音或语音录入等方式将通知内容进行集中呼叫,形成语音通知内容和通知结果反馈过程的闭环流程,通过信息化手段和移动智能终端让会议通知、应急处置的自动化语音通知和便捷化管理。

二、具体功能需求

呼叫管理系统需求

1、支持一键选择发起会话、会议、语音通知等指令。

2、支持灵活的分组管理,同步移动执法执勤平台人员架构及电话号码等信息,对成员进行分组,建立固定组和临时组,随时选择对应组发起会议、搜索用户等。

3、支持智能语音通知功能。通过录制好语音内容、或将文字转语音内容,通过派发,系统自动向终端轮流发起单呼,被点名或通知人员的通信终端可以是固话、移动执法执勤终端等终端;终端收听语音通知后,按数字键确认或重听。系统具有追播功能,若终端用户收听语音通知后没有回复确认,系统自动重复追播。

4、支持录音功能。系统可以对在网所有通话终端包括有线、无线终端进行全局录音,实现全程、实时、全局录音并提供完善管理的功能。

5、支持对录音文件的任意检索、实时收听等管理操作,并可以快捷的进行系统配置、日志管理、用户管理等功能。

三、融合通信方案和拓扑图

融合通信方案

1、云翌融合通信平台:负责整个系统的数据传输、呼叫终端设备管理、TTS服务,配合管理端的操作需求,对终端执法设备进行语音通知和广播;负责集群对讲用户的认证、群组管理、在线状态、会话控制、语音交换等功能;负责针对系统广播通知过程中产生的音频、通话数据进行分类记录和存储,同时可以根据回放的要求,进行组合查询。

2、SIM卡网关:提供8路全网通语音通道,支持GSM/CDMA/WCDMA/LTE频段的接入,用于对接运营商提供的SIM卡,提供应急调度电话的外线呼出。

3、数字中继网关:支持SS7、PRI、QSIG等窄带信令,支持SIP、H.323、H.248、MGCP等宽带协议,支持多种语音编解码,提供完善的编解码能力,用于对接运营商数字线路,为融合通信平台提供数字接口。

4、PC操作平台:PC安装呼叫管理客户发端,作为操作员与融合通信平台进行交互的工具,进行语音的交互控制。总监控中心的呼叫管理客户端可以针对所有IP终端和4G终端进行排队通知。

融合通信

此方案设计完全贴合白湖监狱管理分局实际应用需求,完整的建设一套融合通信管理系统。未来云翌人会更努力,做出更多更好的解决方案。根据市场要求,努力为用户排忧解难,一起发展,一起进步。

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