沈阳电话外呼系统

编辑:云翌通信 时间:2021-06-04

导读:  沈阳外呼系统,基于智能语音交互技术,依托云翌云平台+云通信+智能硬件,为不同行业提供智能外呼营销专属解决方案,满足企业电话营销、客户服务等场景需求,提升企业外呼效率。

沈阳外呼系统,基于智能语音交互技术,依托云翌云平台+云通信+智能硬件,为不同行业提供智能外呼营销专属解决方案,满足企业电话营销、客户服务等场景需求,提升企业外呼效率。

沈阳外呼系统

一、沈阳外呼系统

云翌沈阳外呼系统智能交互平台采用先进的语音交互技术,在智能客服的支撑与保障下,采用机器坐席辅助和替代部分人工坐席,打造智能化、高效率的智能人机交互平台。沈阳ai智能外呼系统具有强大的逻辑理解思维、完善的语境应对能力、丰富的行业经验、拟人化的语言表达和快速反应水平,帮助实现以AI为驱动的咨询变革。

云翌智能外呼系统赋能中小企业的一站式综合营销服务平台。客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全。

1、获客引流工具助力营销,与市场推广中多种工具完美运用于多种营销场景,引流更多高质量资源,提高用户转换率,精准营销,智慧获客,DM投放,微客服等功能助力客户引流开发,使销售更加精准获客。

2、使用智慧营销,销售每天客户联系量是传统拨打的3倍,一键拨号快速联系客户,客户来电立即弹屏提醒,页面自动跳转,可以立即联系下个客户,开启自动连拨,系统自动拨打下一个的话,使效率更高,工作更专注。

3、销售专属智能屏,内置钉钉和微信,沟通交流,发送文件更便捷。 微信营销一键可交互,关联原有客户,使线上线下沟通更加便捷,操作简单,极易上手,多维度掌握客户的情况,轻松查看各个社交平台的聊天内容,全生命周期化管理自己的客户,多重分析尽收眼底。

4、全生命周期管理,完善的CRM客户管理系统,从资源到意向、签约形成销售漏斗模式,直至转为沉默和流失客户,智慧营销全程护航。

5、透明绩效考核员工,透明管理绩效,知识库促进成长,管理人员实时全面了解每个销售人员每天工作量数据、各类客户的联系结果、签约金额报表,真正实现管理透明化。随时听取录音,各级成员随时听取通话录音,从录音中总结不足,为下一次的沟通做好充足策略储备。 线上及时点评指导,管理者随时随地线上点评成员客户线索,工作计划,指导工作开展,及时帮助成员提高业绩。

二、沈阳外呼系统核心技术自主研发

1)智能客服机器人

1、构建了自动智能的对话引擎,提供了高达百万量级的对话自动问答语料库。

2、在50+个行业构建知识图谱,提供行业的知识库及行业客服机器人问答。

3、各行业问答准确率高达95%。

2)AI大数据分析

1、云翌智能的Ai大数据分析平台,帮客户分析快速智能获客

2、大数据分析+多引擎智能识别技术,让识别、回答问题更加准确

3、大数据分析帮助云翌机器人快速成长

3)低成本高效率

1、云翌外呼系统作为研发厂商,可以以更低的价格出售外呼系统。

2、云翌作为外呼系统厂商,不赚话费差价,话费低,云翌致力于做好机器人的研发和服务。

3、云翌平均帮助每个客户节省60%客服成本,提升客服3倍工作效率。

三、沈阳外呼系统产品优势

1、部署灵活

一套平台,集中+分布部署,快速上线,统一管理。全国分布式座席即开即用。国内核心落地线路资源保障。

2、智能呼叫

灵活管理通信资源,有效提高接通率。号码状态检测,筛选出异常号码,提高座席拨打效率。

3、AI赋能座席

对历史数据聚类分析学习,提高座席业务能力。支持PC点呼、APP回拨外呼、小号外呼等。对话助手智能推荐话术。

4、即时营销

SIP、IMS、PSTN等多样语音线路对接,外显本地手机号或固话。客服热线7*处理客户资料、通话记录及录音,销售业务实时监控。

四、沈阳外呼系统产品功能

我们拥有市面上更智能的AI外呼机器人。

1、识别准确

准确挖掘用户需求、筛选用户意向、识别用户兴趣。

2、支持打断

在机器人与人对话过程中用户可以随时打断。

3、沟通记录

通话录音、识别文本自动存取,客户业务关注点自动标出。

4、微信推送

绑定微信将有意向的客户推送到客户经理的微信。

5、转接人工

可设置任意通话节点转接人工,实现1秒内转接到人工。

6、话术配置

开放对话管理引擎自主配置修改机器人话术和知识库。

7、真人录音

真人语音引擎、可按照客户需求定制,满足不同行业需求,任您选择。

8、问题学习

基于大数据算法通过多轮回话自我完善和学习话术。

9、客户分级

准确识别客户意向,自动标注客户等级。

沈阳电话外呼系统

五、沈阳外呼系统对接方案

云翌客服机器人拥有行业内全面的对接方式,同时对接完成后稳定不掉线。

1、运营商线路对接

可向运营商或其它供应商申请,与云翌外呼系统软件进行对接。

2、语音网关对接

通过voip语音网关对接,语音网关支持传统座机电话线、手机电话卡等方式的对接。

3、系统集成对接

基于场景需要,把既有系统和云翌机器人通过API接口对接,实现无缝衔接。

六、沈阳外呼系统部署方案

云翌外呼机器人拥有行业内灵活的部署方案,满足各类企业客户对数据安全的需求。

1、本地化部署

将电话外呼系统部署到一台小型主机服务器上,将服务器放到客户公司,数据只有客户可见,外网不可访问数据,数据安全性极高,这是大企业常用部署方式。

2、私有云部署

将智能外呼系统部署在客户自己购买的云服务上,数据只有客户自己可见,数据库安全性高,这是大企业常用部署方式。

3、公有云部署

电销外呼系统部署在云翌的云服务器上,用户通过访问云翌网址,登录网址即可操作智能外呼机器人,数据安全性高。

4、混合云部署

将数据放在私有云,将运算放在公有云,这样既可拥有强大的计算能力,又拥有数据的高安全性。

七、沈阳外呼系统相关问题

沈阳电销外呼系统是针对电话营销场景的行业解决方案,本质是外呼型呼叫中心,即电销外呼系统,最主要的部分就是外呼和销售管理,销售管理分为对销售人员和客户管理两个方面,对于企业开展营销活动具有重要意义。

1、沈阳电销外呼系统产品优势

沈阳电销外呼系统"云+本地"双引擎

沈阳电销外呼系统云端系统部署+本地化智能终端部署双引擎,轻松实现企业多样化智能电话系统应用需求。

1)全通讯能力部署

沈阳电销外呼系统AI呼入呼出、智能群呼、PC点呼、APP回拨外呼、网页SIP外呼、小号外呼等,智能电话通讯全覆盖。

2)全能通讯系统方案

沈阳电销外呼系统AI电话机器人、人工外呼、群呼系统、APP外呼、SIP直拨、隐私小号、话务质检(含空号检测和黑名单)。

3)支持全线路资源

沈阳电销外呼系统入&呼出能力,支持SIP中继、IMS、PSTN线路、SIM卡等多样语音线路对接,外显本地手机号或固话。

2、电销型呼叫中心系统的应用场景有哪些?

1)电话营销

电话营销是很多企业拓展业务的主要方式,使用电销型呼叫中心系统可以提升电话销售的效率。企业可以将客户信息批量导入,系统自动拨打电话,会过滤掉空号、错号、无法接通的电话,只将有效的电话接入到销售人员的话机中。而且,依靠电销外呼系统,电话营销可以和多个渠道结合起来,通过多个维度的数据分析和指导,电销的效率和精准性都大幅提高。

2)语音服务通知

企业将事先录制好的语音播报给客户,或者是由TTS语音转文本技术,可将文本信息自动绑定为并转为语音,电销外呼系统自动拨打需要通知的客户电话,实现每个客户播放独立对应的语音信息。通知成功与否系统自动记录,通知失败后重新通知的间隔可以通过系统设定。

3)回访调研

企业可以通过系统的自动化回访调研服务来获取客户反馈信息,从而降低客服成本,提高工作效率。回访调研的方式有两种,一是将语音播报与按键识别结合使用,从而获取客户反馈信息,成本较低,但是客户体验较差,需要客户根据不同需求来按键选择相应服务。另一种方式就是通过智能语音机器人提供服务,企业可以设置好知识库,机器人识别客户语音关键词给出相应引导或者回复,能够与客户有较好的互动沟通,语音识别效果好,整个回访调研流程也能很快完成,不会占用客户很多时间。

3、沈阳电销外呼系统方案

沈阳电销外呼系统最主要的部分就是外呼和销售管理,销售管理分为对销售人员和客户管理两个方面,对于企业开展营销活动具有重要意义。

1)销售人员管理

销售人员管理其实就是对电销数据的管理,即销售人员外呼情况,通过后台的数据统计,通话录音等功能可以了解其跟单数据和业绩数据,为相关绩效考核机制提供数据支持,也有利于相关业务决策的实施。

2)客户管理

沈阳电销外呼系统一般都带有CRM系统或者可以对接企业自己的业务系统,可以实现客户数据导入和客户管理,电销外呼系统的客户管理主要包含过滤线索、客户状态跟进,商机管理等部分。

过滤无效线索:企业可以将客户资料批量导入系统,这些数据有一部分是无效的,通过设定好的规则,电销外呼系统可以对数据进行筛选,将无效数据剔除,另一方面,可以基于数据建立用户画像,提高线索精确度。

客户状态跟进:销售人员完成电销任务后,沈阳电销外呼系统可以创建客户信息,记录客户意向,后期跟进时可以及时更新客户状态,有利于客户线索的连续性,也便于管理人员查看销售人员工作情况和客户信息,发现问题可以及时调整。

分类管理:沈阳电销外呼系统根据不同销售阶段的客户采取不同的策略和跟进方式,提高线索转化率。

商机管理:通过沈阳电销外呼系统销售线索的管理,撞单后分配,避免重复跟进,提高线索的利用率。

呼叫中心电销外呼系统方案主要是针对电销行业,通过对销售人员和客户线索的管理,实现精准营销,提高效率。

辽宁地区电话外呼系统建设服务范围:

辽宁省下辖14个地级市:沈阳市、大连市、鞍山市、抚顺市、阜新市、本溪市、盘锦市、锦州市、辽阳市、铁岭市、丹东市、朝阳市、葫芦岛市、营口市。

沈阳17个县级市:开原市、新民市、庄河市、东港市、北票市、北镇市、凌海市、灯塔市、盖州市、海城市、凤城市、凌源市、兴城市、普兰店市、大石桥市、调兵山市、瓦房店市。

沈阳市下辖沈北、沈河、辽中、大东、和平、于洪、皇姑、铁西、浑南、苏家屯10个市辖区。

好了,沈阳智能外呼系统就介绍到这里,更多关于自动外呼营销、云外呼、机器人外呼等智能语音外呼系统,请咨询云翌外呼系统公司。

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