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呼叫中心能给企业带来哪些好处

编辑:云翌通信 时间:2020-07-15

导读:  呼叫中心系统建设为什么被越来越多的企业所选择,现今经济形势严峻,加上企业竞争的加剧,企业营销的效率低下,如何提高企业营销和客服人员的效率摆在每一个管理者面前,在过去数十年呼叫中心行业发展过程中,在搭建电销团队的时候,呼叫中心有什么优势以及能给企业带来哪些好处,下面我们详细呼叫中心是如何提升企业业绩和降低成本。

呼叫中心系统建设为什么被越来越多的企业所选择,现今经济形势严峻,加上企业竞争的加剧,企业营销的效率低下,如何提高企业营销和客服人员的效率摆在每一个管理者面前,在过去数十年呼叫中心行业发展过程中,在搭建电销团队的时候,呼叫中心有什么优势以及能给企业带来哪些好处,下面我们详细呼叫中心是如何提升企业业绩和降低成本。

一、呼叫中心优势

1、代替人工拨号:

相比传统呼叫中心,智能呼叫中心是一款可以代替人工拨号的系统,相比传统人工拨号,呼叫中心更具效率,可瞬间呼出1000个电话,大大节省了人力成本。

2、主动筛选意向客户:

在呼叫中心系统中,可以从外部导入数据,呼叫中心对象企业可提前导入一批号码,然后系统自动帮你筛选出有效的意向客户,提高呼叫接通率和效率,让你的呼叫中心更有效果。

3、采用真人真声录音:

呼叫中心系统有录音功能,呼叫中心设置真人真声录制,通过声音增强客户对产品认知度和印象程度。同时呼叫中心还有录音质检功能,坐席通话全程录音,可以再通话记录中查看录音。

通话录音,节省80%以上质检时间通话录音是电销团队最重要的工作之一,它可以有效帮助管理者评估服务质量和找到问题销售,评估每一通电话,分析出一通电话的通话质量和通话占比,对关键字、话术、业务等进行全维度质检。

二、呼叫中心怎么做到降低成本

呼叫中心系统是如何降低企业运营成本的?呼叫中心系统是一款只需要提供呼叫系统终端连接设备、路由设备即可,几乎0成本的系统,整个使用过程你只需支付通讯费用。再者,通讯费用是按接通才收费,不接通不收取另一分费用。呼叫中心代替传统人工拨号工作,达到1人顶10人工作量,可大大降低人力物力成本。

三、呼叫中心能给企业带去什么效果

通过呼叫中心这些优势,能够智能自动拨打电话,并且采用真人真声的录制以及语音录音自检功能等,并且能对客户进行管理。其相比传统电话营销,就可在一小时内获得几十个意向客户,省去营销客服人员大量时间并找准意向客户,是短信营销效率的10倍以上,企业营销效率、成交率大大提高。

云翌通信提供的呼叫中心平台支持呼叫与接听、弹屏记录、IVR语音导航、座席管理、便捷CRM客户管理、留言/录音、通话转移等功能,可提供硬件、软件以及语音线路一体化服务的企业呼叫中心解决方案。

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