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手机呼叫中心系统

编辑:云翌通信 时间:2020-08-11

导读:  随着呼叫中心向移动化发展,企业迫切需要移动手机呼叫中心系统,通过移动坐席系统来实现办公,手机呼叫中心包括移动端营销型外呼系统、客服型呼叫中心、企业坐席端手机转接功能及呼叫中心手机管理软件,因此呼叫中心服务公司开发出手机版呼叫中心系统。


随着呼叫中心向移动化发展,企业迫切需要移动手机呼叫中心系统,通过移动坐席系统来实现办公,手机呼叫中心包括移动端营销型外呼系统客服型呼叫中心、企业坐席端手机转接功能及呼叫中心手机管理软件因此呼叫中心服务公司开发出手机版呼叫中心系统。

云翌云通信呼叫中心远程座席系统,就可以实现手机呼叫中心系统功能,通过远程坐席办公,拥有大容量高可用的呼叫中心系统平台,支持远程座席、绑定固话、绑定手机、远程客服、手机外呼等功能。

通过云翌云通信平台开通,即开即用,最快几分钟,注册开通 无需部署,节省上线时间。一部手机电话、一个网址、一个账号即可远程登陆,分散式办公。弹性扩容、部署灵活、轻松应对突发通信情况。抗击疫情期间,保护的座席人员健康,保障呼叫中心业务运转。手机呼叫系统非常适合小微企业呼叫中心客服服务工作,可以实现呼叫中心转手机接听。

手机呼叫中心系统


一、智慧云联络中心的远程座席


集中部署对于集团型来说,打造联络中心云平台集中部署需要建立远程手机呼叫中心系统

多种远程座席接入多种远程座席接入形式(手机、固话、软电话)可以通过各种方式无障碍沟通

400转入客户来电通过400转入平台然后智能分配给客服坐席接待

统一号码外呼全国可显示统一号码提升品牌形象

二、手机远程座席应用场景


非工作时间值班当企业员工下班之后,非工作时间通过绑定手机方式接听电话,解答客户问题,随时随地提供服务支持,不错过一个咨询

全球接听国际稳定智能呼叫路由,高清通话,随时随地无障碍接/打电话

应对突发灾难应对自然灾害、重大疫情等突发公共卫生事件,座席人员无法到达集中职场办公比如在2020年疫情期间,部分企业采用云办公、线上办公

外包兼职管理通过手机呼叫中心线上沟通,打破地域时间壁垒,企业在全国范围招聘外包兼职人员,采用居家办公模式,统一管理,解决企业人力不足问题

手机呼叫系统功能


三、远程座席的服务优势


上线快速灵活快速上线云平台模式,无需部署呼叫中心设备、租用电路,任何时间、地点随时接入服务节省呼叫中心自建成本和时间。灵活接入绑定手机和固话,随时接打电话接入方式非常灵活。手机呼叫系统即开即用,最快几分钟,注册开通 无需部署,节省上线时间。

平台资源双保障大容量高可用、自研平台,10余年稳定运行经验,具有单一客户20000坐席案例全国300+城市中继资源接入平台,从容应对话务高峰冲击

全能行产品从呼叫中心接入号码、到专业语音系统、再到全渠道、人工智能的全能行产品

按需使用无需一次性高额投入,坐席按需增减,轻松应对业务高峰期。自有通信平台,运营商级骨干网络,通话稳定有保障。阿里云多地部署,机房任意资源没有单点,软硬件全部冗余处理。

四、远程座席的技术实现


远程办公环境电脑、宽带电话(手机或固话)非常适合快节奏变化的企业需要。

座席接入方式通过电脑登陆呼叫中心系统或手机APP及客户自有业务系统座席绑定固话、手机或使用软电话接打电话非常方便。

外显号码统一协助客户实名制办理全国统一的外呼显示号码

热线号码接入具备400/1010热线号码的客户可向运营商申请,将该号码转接到呼叫中心平台协助客户实名制办理新的热线号码(固话、4001010号码等)

中继线路准备无需单独申请,呼叫中心平台已对接海量运营商中继,应对突发话务冲击

好了,关于手机呼叫中心系统远程座席就介绍到这里了,未来远程呼叫中心坐席将成为企业办公重要组成形式,所以趁早部署自己的手机版呼叫中心。

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