导读

云翌通信催收呼叫中心系统是由云翌科技自主研发,可以帮助企业电销客服实现电催管理,为金融机构专业定制开发的一套信用卡、小额贷款及其他逾期账款的催收管理系统,有效解决金融贷款催收行业的痛点需求。

云翌通信呼叫中心催收系统是由云翌科技自主研发,可以帮助企业电销客服实现电催管理,为金融机构及其委外企业专业定制开发的一套信用卡、小额贷款及其他逾期账款的催收管理系统,有效解决金融贷款催收行业的痛点需求。

催收呼叫中心系统

该呼叫中心催收系统结合我司自主研发的呼叫中心系统,催收功能更全面、更强大、操作更便捷、数据更稳定安全。全面覆盖各大银行机构报表,能够大化地协助客户提升工作效率,轻松的开展催收业务。

除此之外,本产品在催收操作细节,稳定性,易用性和数据安全等方面进行了大量的完善工作,是目前国内市场上功能全面,性价比高的信用卡贷款催收管理系统。

1、催收呼叫中心管理

催收员个人催收状况统计,当前催收案件统计,根据条件查询自己催收的案件,批量修改案件催收状态,导出案件,添加案件警告,添加联系电话,更新联系电话有效状态。

根据设定时间提醒案件催收,根据电话添加电催记录,自动统计电话催收次数,添加案人联系地址,更新案人联系地址有效状态。

根据地址申请寄送信函,根据地址申请外访,根据地址申请地址核准,查看案件信函记录,查看案件外访记录,查看案件电催记录,查看案件催收操作记录。

提交承诺还款额,提交待银行对账还款,提请投诉预警协催并查看历史记录,提请户籍查询协催并查看历史记录。

提请法院协催并查看历史记录,提请社保查询协催并查看历史记录,提请公安协催并查看历史记录,提请争议咨询并查看历史记录,提请移动查询协催并查看历史记录。

提请主管协催并查看历史记录,提请客服咨询并查看历史记录,提请电信查询协催并查看历史记录,提请短信催收并查看历史记录。

提请退案,查看案人在系统内其他案件信息,根据来电快速查询案件信息,查看,处理并在线反馈提交的主管协催信息。

呼叫中心催收管理系统

2、呼叫中心电催管理

呼叫中心系统功能模块:通话录音,来电弹屏,语音群呼,电话量查询。

登陆系统后,所有呼入和呼出的电话全部实时录音,管理人员可随时随地掌握电催人员工作状态。

同时来去电时能实时弹出客户档案信息,电催人员可以时间掌握客户资料。

还可系统发起任务,通过催收呼叫中心系统平台对客户进行自动外呼,电催人员可直接点击下一个,或系统自动拨号,电催人员只负责接听,根据接通的时间再发送条短信。

本系统还可自动过滤空号、停机号,大程度节约人力成本,提高工作效率,可查询未接电话,按指定时间重呼。

3、呼叫中心系统协催管理

呼叫中心系统功能模块:待处理信函,信函记录,待处理案件协催,已处理案件协催,待银行对账,案件还款记录。

处理系统内催收员提交的14类协催申请,完成协助后录入系统,反馈至案件。

查看待银行对账的还款信息,根据银行账单登入还款记录,批量导出还款记录,根据月度等条件查询还款记录,没有申请对账直接进行登帐。

好了,催收公司呼叫中心系统就介绍到这里,呼叫中心催收管理系统具有呼叫中心常见功能如自动外呼、点击拨号、报表统计、电话回访等一系列呼叫管理功能,更多关于催收呼叫中心建设问题可以咨询云翌催收呼叫中心管理系统。

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