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智能语音呼叫系统

编辑:云翌通信 时间:2022-05-10

导读:  智能语音呼叫系统可以实现高效自动外呼,智能语音交互沟通,智能语音呼叫中心集客户筛选、真人语音群呼、呼叫管理于一体的智能语音呼叫平台。

智能语音呼叫系统可以实现高效自动外呼,智能语音交互沟通,智能语音呼叫中心集客户筛选、真人语音群呼、呼叫管理于一体的智能语音呼叫平台。

智能语音呼叫

一、智能语音呼叫系统介绍

智能语音呼叫系统是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台,通过精准语音平台,群呼潜在客户群体,并模拟销售专家沟通进行信息筛选的人工智能语音机器人。集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体。

智能语音呼叫中心外呼系统实现自动外呼,直接检测空号、错号和占线等情况,高效的外呼策略,提高数倍工作效率。智能语音呼叫中心系统语音语义识别,真人语音智能交互,场景化对话,客户全程真实沟通感受。智能语音交互对于复杂的沟通情景,智能机器人可以快速的转入人工介入,保证全程任务质量。

智能语音呼叫助手可根据客户需求构建支持语音交互能力,且具备知识库、任务型对话、多轮对

1、真人式语音群呼

销售可将自定义的话术提交给机器人;

销售上班后只需一键启动,智能语音机器人就会以真人式的语音对目标客户进行群呼;

智能语音呼叫系统可设置任务执行停止时间,自行工作;全程录音,后续数据挖掘;

智能语音呼叫中心结合客户管理,持续跟进。

2、筛选分类与过程录音

智能语音呼叫机器人在多线路进行群呼时,会筛选出意向客户,并将其根据ABCD分类存储;

整个过程都有录音试听,可以清晰地进行聊天挖掘,为客户管理提供有效决策;

目标号码管理,导入、导出号段。 话、表格问答、自动文本生成、多模态等多种对话机器人能力的AI助手,赋能不同行业客户。

智能语音呼叫系统

3、话术管理

话术文字、录音对应管理,上传、下载、调听。

4、呼叫管理

呼叫量、呼叫时间短设定,自动外呼 。

5、语音打断

实时监测对方说话,打断音量可设定。

6、语音识别

全球良好语音识别技术,识别率高。

7、真人语音回复

真人录音回复,没有机械音,客户感知好。

8、智能报表

识别结果、客户意向智能分析统计报表。

9、录音辅助

通话过程提供录音辅助功能。

10、转接人工

可根据设定转接到相应坐席人员。

二、智能语音呼叫系统优势

1、快捷部署

无需部署电话线,异地快速组网,灵活扩展,高度适用。

2、配置灵活

语音导航、队列设置、任务表单、客户资料、工单记录、外呼模式自定义,系统配置灵活,适用各种客服服务及行业场应用景。

3、高稳定性

通信资源分布式处理,平台稳定性高达99%,阿里云云计算服务器,双机热备、数据备份,保障数据安全与通话稳定。

4、高可用大容量

大容量高并发,单机支持5000并发150Caps,单机支持10万分机注册。

5、功能丰富

支持总机分机、通话录音、来电记忆、电话会议、语音信箱、智能外呼、数据统计。

6、私有云部署

快速实现本地化部署一对一服务,企业搭建自己呼叫中心系统,数据安全有保障。

三、智能语音呼叫系统功能

1、智能IVR

7*24小时自动语音应答和导航,可通过语音或按键自助选择服务,提高服务质量与满意度,节约成本。

2、来电弹屏

来去电弹屏/弹窗自定义设置。

3、客户管理

批量导入/公海管理/合并/跟踪记录。

4、智能外呼

预测式外呼:支持批量导入客户数据,系统自动外呼,过滤无效号码。人工客服外呼:通过系统自动外呼电话,对方成功接听了则自动转接到人工客服,提供更加精准的服务。用户自动识别,通话自动分配,减少时间浪费。自定义分配规则,完美匹配企业客服策略。

5、智能转接

支持多种来电转接策略,顺序转接、随机分配、分机共振、分时段转接、区域优先、技能优先。

6、数据报表

系统提供包括语音导航报表、队列报表、座席报表、通话记录、录音质检报表等在内的多种维度的统计报表,支持按照日、周、月查询检索以及数据分析,全面了解呼叫中心运营情况。

7、通话录音

可在通话记录中查看每一通通话录音,并支持下载保存或在线播放。录音文件高保真、高压缩、音质高。

8、自动外呼

自动批量一键外呼、智能算法、准确识别,系统自动计算量化接通量/率、通话时长、生成通话报表,挂机短信提醒功能。

9、角色及权限管理

根据座席角色分配指定不同的权限,不同权限管理范围不同,分级设定权限。

好了,智能语音呼叫系统就介绍到这里,更多关于智能语音呼叫机器人、智能语音呼叫中心等,请咨询云翌智能呼叫中心。

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