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【产品升级】云翌MPCC呼叫中心产品全新升级,新增优化功能39项

编辑:云翌通信 时间:2023-06-20

导读:  云翌MPCC呼叫中心产品,历经多次版本升级与优化,系统功能更加完善,更符合客户实际需求,它可以帮助企业快速建立起自己的呼叫中心,并提供高效的客户服务。

2023年6月8日,云翌MPCC呼叫中心系统软件产品,再次迎来版本大更新,产品升级至V 3.3.6版本,一起来看看吧!

为了更好地适应用户需求和市场变化,呼叫中心系统软件产品需要不断更新迭代,此次版本升级了首页订单概览、运营大屏、知识库等新增功能。

1、首页订单概览:

为了方便用户更快地查看和管理订单信息,节省用户的时间和精力,将订单概览信息放在首页展示。

订单概览

进入云翌MPCC平台管理首页,方便用户第一时间查看订单状态、待联系客户跟进、客户回款以及签单等重要信息,系统支持按时间查询订单,支持跳转查看订单详细信息。

2、运营大屏:

云翌呼叫中心运营平台数据大屏展示可以用来显示话务统计、企业状态统计、告警信息和系统状态等数据,清晰直观地把握企业座席通话等运营情况。

呼叫中心运营大屏

大屏展示效果是实时刷新、动态展示,保证数据的及时性,多方位、多角度、全景展现企业的各项指标,数据实时监控,企业动态一目了然。

3、知识库管理:

企业知识库管理是指对企业的知识资源进行管理,帮助企业有效地管理和共享各类知识,提高工作效率。

知识库管理

企业使用云翌MPCC知识库管理功能,新建分类目录及文档操作非常简单,跟我们编辑Word文档一样简单。

知识库设置

同时,在知识库设置界面,可对文档的分享权限、文档是否需要审核等进行设置。

知识库建立

对于已经建立好的知识库文档,成员之间可以相互分享,还提供检索功能,让企业员工直接通过搜索查询到相关内容。

4、数据清理:

系统可以监控硬盘的存储情况,以及设置警报阈值,当达到预警值时,系统通过短信、邮件或CRM方式提供告警通知,及时删除一些过期或不必要的数据文件。

数据清理

目前,云翌数据清理还需要人工手动删除,按照日期,删除类型可选择只删除录音文件,或录音文件和报表数据一起删除。

人工清理

云翌MPCC呼叫中心产品,历经多次版本升级与优化,系统功能更加完善,更符合客户实际需求,它可以帮助企业快速建立起自己的呼叫中心,并提供高效的客户服务。

本次V 3.3.6版本新增及优化功能多达39项内容,在这里就不一一介绍了,关注云翌微信公众号,第一时间了解最新通信技术及产品应用功能。

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